Rücktrittsrecht
Informationen zum gesetzlichen Rücktrittsrecht bei kostenpflichtigen FLEXR-Abonnements.
Stand: 20. September 2026
Vier verschiedene Dinge — bitte nicht verwechseln
- Das kostenlose FLEXR-Konto. Kostet nichts — dauerhaft. Es entsteht kein zahlungspflichtiger Vertrag, und aus dem Konto wird nie automatisch ein Abo. Es läuft auch nichts ab, nach dem die App gesperrt wäre.
- FLEXR Premium abschließen. Erst hier entsteht ein zahlungspflichtiger Vertrag: durch deine ausdrückliche Bestellung über „Premium holen" und den anschließenden Bezahlvorgang.
- Premium kündigen. Beendet ein laufendes Premium-Abo zum Ende der bezahlten Periode. Gekündigt wird dort, wo bestellt wurde: auf flexr.social im Konto-Bereich über „Abo verwalten / kündigen", bei einem In-App-Kauf in der Abo-Verwaltung des App Stores bzw. des Play Stores. Dein Konto bleibt danach als kostenloses Konto bestehen. Bereits Bezahltes bekommst du dabei nicht zurück.
- Rücktritt (Widerruf). Löst den Vertrag binnen 14 Tagen ab Abschluss auf, ohne dass du einen Grund brauchst. Bereits Gezahltes bekommst du zurück. Das ist etwas anderes als eine Kündigung — dafür ist diese Seite da.
1. Wann du überhaupt zurücktreten kannst
Das gesetzliche Rücktrittsrecht für das kostenpflichtige FLEXR Premium besteht grundsätzlich 14 Tage ab Vertragsabschluss. Für das kostenlose FLEXR-Konto entsteht keine Zahlungspflicht; es kann jederzeit durch Löschung des Kontos beendet werden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Je nachdem, wo du bestellt hast
FLEXR Premium lässt sich an drei Stellen bestellen — direkt auf flexr.social, als In-App-Kauf in der iOS-App oder als In-App-Kauf in der Android-App. Dein Vertragspartner für die Zahlung ist dabei nicht immer FLEXR (siehe AGB, Punkt 6 c). Wie der Rücktritt läuft, hängt deshalb davon ab, wo du bestellt hast:
Bestellt auf flexr.social (Zahlung über Stripe)
Hier ist FLEXR dein Vertragspartner für die Zahlung. Nutze die Online-Rücktrittsfunktion weiter unten auf dieser Seite — dein Abo wird sofort gestoppt und bereits Gezahltes nach Punkt 3 erstattet. Eine formlose E-Mail an flexr.social@proton.me genügt ebenso.
Bestellt als In-App-Kauf in der iOS-App (App Store)
Hier ist Apple dein Vertragspartner für die Zahlung — nicht FLEXR. Rücktritt und Rückerstattung laufen deshalb ausschließlich über Apple: wende dich an den Apple Support oder verwalte dein Abo auf dem iPhone unter Einstellungen → [dein Name] → Abonnements. FLEXR kann diesen Kauf technisch weder stoppen noch erstatten.
Bestellt als In-App-Kauf in der Android-App (Google Play)
Hier ist Google dein Vertragspartner für die Zahlung — nicht FLEXR. Rücktritt und Rückerstattung laufen deshalb ausschließlich über Google Play: wende dich an die Support-Seite von Google oder verwalte dein Abo in der Play Store-App unter Zahlungen & Abos. FLEXR kann diesen Kauf technisch weder stoppen noch erstatten.
3. Rücktrittsbelehrung
Rücktrittsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um dein Rücktrittsrecht auszuüben, musst du uns
Julian Pachernegg
Einzelunternehmer, Betreiber von FLEXR
Johann-Schrey-Weg 260
8232 Grafendorf, Österreich
Telefon: +43 676 874030574
E-Mail: flexr.social@proton.me
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Formular verwenden, das aber nicht vorgeschrieben ist. Am einfachsten geht es über die Online-Rücktrittsfunktion weiter unten auf dieser Seite.
Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absendest.
Folgen des Rücktritts
Wenn du von diesem Vertrag zurücktrittst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Rücktritt bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Hast du verlangt, dass die Dienstleistung schon während der Rücktrittsfrist beginnen soll, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt deiner Mitteilung bereits erbrachten Leistung im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Leistung entspricht.
4. Beginn der Dienstleistung und Erlöschen des Rücktrittsrechts
Auf ausdrücklichen Wunsch kann die kostenpflichtige FLEXR-Dienstleistung bereits vor Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist beginnen.
Bei einem Rücktritt während dieser Frist kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein angemessener anteiliger Betrag für den bis zum Rücktritt bereits erbrachten Teil der Dienstleistung anfallen.
Bei einer Dienstleistung erlischt das Rücktrittsrecht nach § 18 Abs. 1 Z 1 FAGG erst nach vollständiger Vertragserfüllung und — bei einem zahlungspflichtigen Vertrag — nur unter den dafür gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen.
Die bloße Freischaltung oder Nutzung eines noch laufenden FLEXR-Abonnements führt nicht für sich allein zum Erlöschen des Rücktrittsrechts.
5. Online-Rücktrittsfunktion
Hier kannst du deinen Rücktritt direkt erklären. Du bekommst unmittelbar danach eine Bestätigung per E-Mail, die den Wortlaut deiner Erklärung samt Datum und Uhrzeit enthält — bewahre sie als Nachweis auf.
Diese Funktion setzt § 13a FAGG um. Du musst dafür nicht angemeldet sein. Bist du es, ordnen wir die Erklärung automatisch deinem Konto zu.
Rücktritt erklärt
Wortlaut deiner Erklärung:
Ein zugeordnetes laufendes Abo aus einer Bestellung auf flexr.social wird durch den Rücktritt automatisch an der weiteren Verlängerung gehindert. Ein im App Store oder Play Store gekauftes Abo können wir nicht stoppen — dort ist Apple bzw. Google dein Vertragspartner für die Zahlung; beende es zusätzlich in der Abo-Verwaltung des Stores. Deine Erklärung nehmen wir trotzdem entgegen und bearbeiten sie. Rücktritt und Kündigung sind zwei verschiedene Dinge: Der Rücktritt löst den Vertrag rückwirkend auf, die Kündigung beendet ihn nur für die Zukunft.
6. Muster-Widerrufsformular
Du kannst auch dieses Formular ausfüllen und uns per E-Mail oder Post schicken. Vorgeschrieben ist es nicht — eine formlose eindeutige Erklärung genügt.
An: Julian Pachernegg, Einzelunternehmer, Betreiber von FLEXR, Johann-Schrey-Weg 260, 8232 Grafendorf, Österreich, flexr.social@proton.me
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen
Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
FLEXR Premium (flexr.social)
Bestellt am (*): ______________________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________
E-Mail-Adresse des FLEXR-Kontos: ______________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
______________________
Datum: ______________________
(*) Unzutreffendes streichen.
7. Häufige Fragen
Ich habe nur ein kostenloses Konto — muss ich widerrufen?
Nein. Die Nutzung von FLEXR ist dauerhaft kostenlos und wird nicht automatisch kostenpflichtig. Es gibt keinen Vertrag, von dem du zurücktreten müsstest. Wenn du dein Konto loswerden willst, lösche es im Konto-Bereich.
Ich habe ein Abo und will einfach aufhören zu zahlen.
Dann ist die Kündigung der richtige Weg: auf flexr.social im Konto-Bereich über „Abo verwalten / kündigen", bei einem In-App-Kauf in der Abo-Verwaltung des App Stores bzw. des Play Stores. Der Zugang bleibt bis zum Ende der bezahlten Periode aktiv. Willst du dagegen Geld zurück und ist der Abschluss keine 14 Tage her, ist der Rücktritt auf dieser Seite richtig.
Bekomme ich mein Geld vollständig zurück?
Bei einem Rücktritt binnen 14 Tagen erstatten wir das Entgelt. Hast du verlangt, dass die Leistung sofort beginnt, dürfen wir den Anteil einbehalten, der auf die bis zu deiner Erklärung tatsächlich genutzte Zeit entfällt. Bei 10 € im Monat sind das rund 33 Cent pro Tag.
Wie schnell bekomme ich eine Bestätigung?
Unmittelbar — die Bestätigungsmail wird ausgelöst, sobald du oben bestätigst. Kommt sie nicht an, sieh im Spam-Ordner nach und schreib uns zur Sicherheit an flexr.social@proton.me. Deine Erklärung ist mit dem Absenden wirksam, unabhängig von der Zustellung der Mail.